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洋丰中磷窗口服务改作风

作者:茹承梅日期:2014年7月20日 09:17

  本网讯  日前,洋丰中磷公司开展窗口改进作风专项行动,转变服务方式、提高办事效率、优化服务环境,为客户和员工提供更加便捷、规范、高效的服务。

  据了解,目前窗口服务中存在成品装发货流程不畅、开票找不到人、装车慢,部分司机不满意;矿石收卸货不及时、扣减水分不合理,供应商不满意;食堂饭菜质量不高,员工不满意等问题。

  专项行动分宣传动员、自查自纠、整改完善、总结评比四个阶段。要求各服务窗口在纪律方面要做到“三杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。在服务用语方面,结合各类窗口的服务特点,规定并推行文明服务用语,大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。努力营造学服务先进、赶服务先进、当服务先进的良好氛围,努力形成“人人是先进、处处是窗口、事事是服务”的服务环境,努力建设一支业务精、服务优的员工队伍,促进对外服务水平和服务质量的全面提升。

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