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农民在哪“我”在哪

作者:李可日期:2014年12月11日 16:46

  “我”在哪不仅是指洋丰业务员在哪里,更重要的是指洋丰肥料在每个农民身边,洋丰服务在农民身边。把肥料送到农民的身边,就必须真正解决好渠道和网络的问题。做好销售和服务要深知网络制胜的道理,深入到最基层。

  对经销商和农民的服务主要是通过业务员来体现的,作为业务员,我时刻牢记营销“二分之一”和“服务没有淡旺季”的理论。“二分之一”理论即产品销到了用户手中,只完成了销售的一半,销售的另一半是服务。“服务没有淡旺季”,即施肥有淡季和旺季之分,而服务应该贯穿于每一年的每一天。

  业务员应该将精力主要放在加强网络建设和增加服务的频次上。每月都做到对所辖网点进行一次全面走访,五个字的服务,即“扫、搬、摆、挂、谈”。“扫”即扫净洋丰肥料袋上的灰尘,让洋丰肥料以崭新的面貌面对顾客;“搬”即把洋丰肥料搬到最显眼的位置,让顾客第一眼就能看到洋丰肥料;“摆”即将洋丰的宣传资料摆放整齐,让顾客能随手翻阅;“挂”即将洋丰的授权证书、免检证书、横幅等挂好,让顾客的视觉首先受到洋丰品牌的冲击;“谈”即与网点经销商谈农民的种植习惯,谈竞品销售情况,以便准确掌握市场,采取相应措施应对。

  业务员是“洋丰”这个品牌的最直接代言人,服务可以概括为售前、售中、售后服务三方面。售前,我们对市场进行广泛调研后将各种情况迅速报告给公司,以便公司有关部门迅速做出反应;售中,一是组织宣传车和宣传员对重点区域进行巡回宣传,二是协助经销商大户进行销售,同时提供咨询,解疑答惑;售后,主要是回访农民和经销商,解决遗留问题,与经销商一起分析总结本年度的得失。同时,我们每年还要与一级代理商一起召开1-2次农化会议和零售网点人员的培训会议,通过这些活动进一步将洋丰的品牌和服务植根于农民和经销商的脑海里,通过这些服务真正让洋丰品牌深入到经销商和农民的心中。

  洋丰肥料连续多年全国销量领先,离不开业务员们尽职尽责的推广和维护,以及对农民的密切关注,离不开一切从农民利益出发的营销思想及务实求真、脚踏实地的敬业精神!

所属类别: 服务纪实

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