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业务员手记:二分之一营销理念深入我心

作者:廖政述日期:2015年4月21日 17:32

“有桉树种植大户反映,桉树出现叶子枯黄、树枝枯死的情况,你快过来看看!”4月3日早,我接到了马山县洋丰直销户韦大姐的电话。

电话那头,我听出了韦大姐的焦虑,在稳住她的情绪后,随即我给师父杨才顺打了一个电话。由于初来市场,没有遇到过这种情况,也不懂怎么处理,我只能求救于我的师父。他耐心地教我如何去处理此类问题,然后建议我向农化员请教一些关于桉树病虫害方面的知识。清楚处理问题的步骤后,我与客户一起赶到现场进行实地调查:一方面,我对出现问题的桉树进行拍照取样,另一方面向桉树种植户了解桉树的具体施肥时间、施肥量、是否有打过农药,并一一记录下来。从桉树的症状来看,初步确认不是肥料问题。虽然不是肥料问题,但是我们厂家有义务帮助客户找出原因。桉树种植户韦大哥跟我说,他也不知道是什么原因导致桉树叶子枯黄脱落、部分树枝枯枝,如果这些桉树死亡,会影响到更多桉树生长。去年12月,他们已经发现桉树有发黄现象,当时因为情况不严重、量少,所以没有太在意,今年4月情况越来越严重,因为求助无门,所以才找洋丰帮忙,希望我们能帮忙找出原因救活他的桉树林。


洋丰业务员杨才顺(右一)在桉树林查找桉树枯死症因 

清明节后,师父杨才顺告诉我,邱泽林经理请来的洋丰高级农艺师黄克朋老师到了,黄老师根据我提供的桉树照片和调查情况,断定不是肥料问题,疑是病虫害。于是我们开车再次实地调查,黄老师在桉树林里转了一圈,查看枯黄的叶子、枯死的树枝,还扒开桉树皮仔细查看。终于找到原因了,桉树确实有虫害了!黄老师扒开一棵枯死的桉树皮,韦大哥才发现好多黑色的小虫子和被虫子钻的树孔。

至于虫害的原因,黄老师说,“桉树在空气湿度大、高温、闷热的环境中,最易发生虫害,前两年在武鸣早有这种情况,那边的桉树种植户早已知道如何防治桉树病虫害。幸好发现及时,不然就治不了了”。黄老师让桉树种植户抓紧时间打药,清理林地,加强通风。韦大哥听完后,激动地说:“我以为你们下来调查只是做做样子而已,没有想到洋丰厂家不仅帮我找出桉树枯死的原因,还把防治害虫的秘诀告诉我,教我如何防虫治虫!太谢谢你们了!”

通过此次事故的处理,我深感新洋丰秉持的“二分之一”营销理念的重要性,作为厂家,把产品卖出去仅完成了销售的一半,把服务做到位,才算真正做好了销售工作!

所属类别: 服务纪实

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